Quality Software Management: Vol 3

리더십의 MOIJ 모델, Congruence 등의 주제에 대해 다룬다.

6.7 What Congruent Managers Do (일치적인 관리자가 하는 것들)

Leadership is the ability to create an environment in which everyone is empowered to contribute creatively to solving the problems.

리더십은 문제를 해결하는데 있어 모든 사람이 창조적으로 기여할 수 있도록 환경을 조성하는 능력이다.

• offering positive reinforcement
• 긍정적 강화를 제공해준다.
• giving precise and clear instructions, and always being willing to clarify when they're not clear
• 정확하고 명확하게 지시한다. 그리고 지시받는 사람이 잘 이해하지 못할 때는 기꺼이 이해시켜준다.
• not constraining workers any more than is essential
• 꼭 필요한 것 이외에는 일하는 사람을 제약하지 않는다.
• letting people fully explore the possibilities
• 사람들이 가능성을 충분히 탐색하도록 해준다.
• simplifying tasks whenever possible, yet making sure the tasks aren't insultingly easy
• 가능하면 작업을 단순화한다. 하지만 모욕적일만큼 너무 쉽게 하지는 않는다.
• making the time frames clear and giving the reasoning behind them
• 시간 제약을 명확하게 하고, 시간제약의 이유를 설명해준다.
• paying attention to people's skills
• 사람들의 스킬에 관심을 가진다.
• balancing the workload among all employees
• 모든 직원들간의 업무부하를 고르게 조정한다.
• ensuring there is some real part for everyone to play
• 모든 사람에게는 자신이 정말로 잘 할 수 있는 분야가 있다고 확신한다.
• teaching how to be supportive by being supportive of employees and of each other
• teaching how to trust by trusting each other and the customers
• remembering what it's like to be an employee and to be managed
• answering questions correctly and honestly to build trust
• getting good consulting advice and using it
• creating a vision of the problem and communicating it clearly to everyone
• providing organizational guidance whenever employees need it
• setting things up so people can experience early success
• not asking people to do things they aren't able or willing to do
• creating an environment in which it's okay to have fun