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| 퍼실리테이터는 집단 구성원들이 상호작용하는 모습을 관찰하고 그들의 대화를 경청하며, 집단 구성원들이 서로 협력하고 능동적으로 최고의 해결책을 찾을 수 있도록 격려하고, 돕는 사람입니다. | 퍼실리테이터는 집단 구성원들이 상호작용하는 모습을 관찰하고 그들의 대화를 경청하며, 집단 구성원들이 서로 협력하고 능동적으로 최고의 해결책을 찾을 수 있도록 격려하고, 돕는 사람이다. |
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| KFA (한국 퍼실리테이터 협회)에서 발급하는 [[KFA퍼실리테이터인증]] 자격에는 CFA, CFP가 있다. 홈페이지에 [[KFA퍼실리테이션철학]]과 [[KFA퍼실리테이션역량]]이 정리되어 있다. | |
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| == 퍼실리테이션 철학 == | [[Facilitation과 Coaching의 비교]]도 흥미로운 주제이다. |
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| 퍼실리테이터가 이러한 활동을 효과적으로 하기 위해서는 다음과 같은 철학이 필요합니다. | 퍼실리테이터는 TeamBuilding과 ProjectRetrospective을 효과적으로 수행하도록 도와준다. |
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| 1. 사람은 기본적으로 현명하고, 올바른 일을 할 수 있으며, 또 그렇게 하고 싶어한다. 1. 사람들은 자신이 참여한 아이디어나 계획에 대해서는 더욱 헌신적으로 임한다. 1. 사람들은 자신의 결정에 대해 책임이 부여되면 진정으로 책임감 있게 행동한다. 1. 모든 사람의 의견은 지위, 계급 여하를 막론하고 똑같이 중요하다. 1. 도구와 훈련이 주어진다면, 팀은 갈등을 스스로 해결하고 성숙한 행동을 하여 좋은 관계를 유지해 나갈 수 있다. 1. 퍼실리테이션의 프로세스가 잘 설계되고, 계획대로 적용된다면 바라는 결과를 얻을 수 있을 것이다. |
특화된 분야로 GraphFacilitation 등이 있다. |
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| 이러한 믿음이 전제될 때 퍼실리테이터는 적절한 개입에 의해 집단 구성원들이 우수한 수행을 보일 수 있다는 것을 믿고, 또한 구성원들이 문제 해결 활동에 적극적으로 참여하도록 도울 수 있습니다. | ---- == 관련 도서 == * 퍼실리테이션 스킬 * 원서: The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches 킨들 가격: $24 * 회의에 날개를 달아주는 퍼실리테이션 스킬 * 원서: The Secrets of Facilitation: The S.M.A.R.T. Guide to Getting Results With Groups * 전략적 의사결정을 위한 문제해결 툴킷 * 그룹 시너지 창출 퍼실리테이션 * 원서: The Art of Facilitation * The Workshop Book: From Individual Creativity to Group Action (ICA series) * The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace (ICA series) * SkilledFacilitator * FacilitationWithEase, [[http://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ISBN=8995499516|번역서]] * [[http://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ISBN=8991819192|성공하는 팀장은 퍼실리테이터다]] |
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| == 교육기관 == * InPeople |
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| == 퍼실리테이션 역량 == | == 관련 기법 == * AppreciativeInquiry * OpenSpaceTechnology * WorldCafe |
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| === 고객의 이해와 협력 관계 형성 === 1. 고객과 파트너십을 형성한다. * 고객과 퍼실리테이터의 상호의지(하고자 하는 바) 확인 * 워크숍의 내용, 결과물, 역할, 책임에 대한 합의 1. 고객의 환경과 요구를 정확하게 이해한다. * 고객의 요구를 진단하고 조직의 환경을 분석 * 고객의 특별한 요청에 맞는 고유의 절차 설계 === 적절한 진행 계획의 수립 === 1. 고객에 맞는 방법과 진행 절차를 선택한다. * 고객의 문화, 규범 등 특성을 이해 * 다양한 지식과 사고를 가진 사람들의 참여 장려 1. 진행에 필요한 적절한 시간과 공간을 확보한다. * 회의의 목적에 맞는 물리적 공간 확보 * 효과적인 시간 활용 계획 수립 === 참여 환경의 조성과 유지 === 1. 효과적인 참여가 되도록 적절한 의사소통 방법을 적용한다. * 적극적인 경청 및 참여자와 신뢰 형성 * 초점을 모으는 질문으로 집단의 효과적 참여를 도움 1. 다양성을 존중하고 개방적 환경을 조성하여 참여를 보장한다. * 그룹의 다양성으로부터 유용한 결과를 얻도록 노력 * 불이익에 대한 우려 없는 안전한 발언 환경을 조성 1. 그룹 내 갈등을 관리하여 합의에 이르게 한다. * 집단이 갈등에서 합의로 이르게 하는 효과적인 기술 보유 * 개인의 잠재된 의도와 가정을 인식할 수 있도록 유도 1. 그룹의 에너지를 돋우고 창의적 사고를 장려한다. * 집단 에너지를 움직이는 다양한 기법과 도구의 이해와 적용 * 다양한 아이디어의 발산과 창의적인 사고를 장려 === 적절하고 유용한 결과 도출 === 1. 적절한 방법과 절차로 정확하게 진행한다. * 경청, 질문, 요약을 통해 그룹의 이해와 공감 도출 * 빗나가는 경향을 예방, 감지하고 예정된 과정으로 유도 1. 그룹이 목적을 항상 인식하도록 지원한다. * 그룹의 필요에 따라 활동의 속도를 조절 * 그룹이 목적에 맞는 정보를 스스로 찾아내도록 유도 1. 그룹이 합의를 이루고 기대한 결과를 달성하도록 지원한다. * 전체 합의에 도달하게 하는 다양한 접근 방법 사용 * 그룹의 변화하는 상황과 요구에 맞는 절차 적용 === 전문가로서의 능력과 태도 === 1. 경영, 조직개발, 집단심리, 학습이론 등 기반 지식을 갖춘다. * 경영, 집단기법, 학습과 사고, 갈등해결에 관한 지식 보유 * 변화의 원리와 역동성에 대한 이해 1. 다양한 퍼실리테이션 방법에 대해 숙지한다. * 다양한 기법과 의사결정 모델에 대한 이해와 적용 * 경험과 학습한 지식을 새로운 상황에 적용 1. 전문가로서 지속적으로 자기 개발을 한다. * 연구와 학습에 지속적으로 참여 * 새로운 기법과 지식의 적용과 자기 성찰 1. 신뢰받는 전문가로서의 자세와 품위를 유지한다. * 집단에 대한 신뢰와 그 가능성에 대한 인정 * 객관적, 비방어적, 비판단적, 중립적 태도를 견지 |
Facilitation
이하는 한국퍼실리테이션 협회 기재 내용.
퍼실리테이터는 집단 구성원들이 상호작용하는 모습을 관찰하고 그들의 대화를 경청하며, 집단 구성원들이 서로 협력하고 능동적으로 최고의 해결책을 찾을 수 있도록 격려하고, 돕는 사람이다.
KFA (한국 퍼실리테이터 협회)에서 발급하는 KFA퍼실리테이터인증 자격에는 CFA, CFP가 있다. 홈페이지에 KFA퍼실리테이션철학과 KFA퍼실리테이션역량이 정리되어 있다.
Facilitation과 Coaching의 비교도 흥미로운 주제이다.
퍼실리테이터는 TeamBuilding과 ProjectRetrospective을 효과적으로 수행하도록 도와준다.
특화된 분야로 GraphFacilitation 등이 있다.
관련 도서
- 퍼실리테이션 스킬
- 원서: The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches 킨들 가격: $24
- 회의에 날개를 달아주는 퍼실리테이션 스킬
- 원서: The Secrets of Facilitation: The S.M.A.R.T. Guide to Getting Results With Groups
- 전략적 의사결정을 위한 문제해결 툴킷
- 그룹 시너지 창출 퍼실리테이션
- 원서: The Art of Facilitation
- The Workshop Book: From Individual Creativity to Group Action (ICA series)
- The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace (ICA series)
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