실습7 리뷰

  1. 생각이 바뀌면 행동이 바뀌고
  2. 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고
  3. 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고
  4. 인격이 바뀌면 운명까지도 바뀐다.

- 윌리엄 제임스 (미국 심리학자)

가정에 도전하라. 그러면 강요하지 않고 (자발적인) 행동의 변화를 기대할 수 있다.

생각을 다르게 할 수 있게 하라.

호기심을 갖고 있으면(=가정에 도전하면), 강요하는 행동을 줄일 수 있다.

'담배를 피우지 마라!'보다는, '담배를 왜 피워? (호기심)' '식후 담배가 진짜 소화에 도움이 돼?'

8-1. 갈등의 구조

행동을 나오게 하는 서로의 주장들을, 구름을 써서 바라보기 시작하면서, 많은 분들이 생각을 바꾸더라. 나의 주장, 상대의 주장에 대해서.

  1. 갈등의 구조
  2. 구름의 구조
  3. 갈등을 구름으로 표현하기

5개의 상자에 갈등을 적어넣는 것을 목표로 한다.

갈등의 유형

  1. 개인의 자기딜레마
  2. 타인과 의견대립
  3. 협상의 상황
  4. 기술적 모순
  5. 발등의 불끄기 (책임과 권한의 불일치)
  6. 바람직하지 않은 상황
  7. 경영 의사 결정

갈등은 왜 발생하는가? 욕구들. 심리적 욕구, 내용적 욕구, 공통의 목표. 이러한 욕구가 해소되지 않은채 남아있기 때문에 갈등이 발생하는 것.

갈등은 항상 발생한다. 함께 공통의 목표를 생각하면서 해결해나갈 수 있다.

갈등을 처리하는 방법들

갈등보다 더 큰 문제는,

8-2. 구름의 구조