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| 이 세 종류의 다이어그램이, 정말 사람의 마음을 헤아리고 움직이는 도구가 되냐? 된다고 생각한다. 경험으로도 자신있게 말할 수 있고, 사례로도. |
1강. 사고능력과 문제 해결
사전 읽기 자료: 교재 머릿글
일상생활에서, 사회적 활동에서, 일터에서 흔히 겪는 일들에는, 해결을 기다리는 문제(problem), 즉 아래와 같은 것들이다:
- 시험 test
- 이슈 issue
- 트러블 trouble
문제를 세 가지 유형으로 구분할 수 있다.
- 목표달성의 문제
- 위기대응의 문제
- 갈등해소의 문제
그리고 각 유형마다 문제 해결의 레시피로서 세 가지를 제시한다:
논리나무logic tree (목표나무Ambitious Target Tree)
가지Branch
구름Cloud
이 세 가지 논리나무를 사용하면 누구나 자신이 겪고 있는 문제의 맞춤형 해결책을 고안할 수 있다.
이 범용 레시피를 익혀두면, 각 요리마다 별도의 레시피를 익힐 필요 없이 먹고 싶은 요리를 어느 때나 만들 수 있다.
또한 조직의 구성원들이 이 도구를 익혀두는 것도 좋다.
- 문제를 해결하여 결론에 이르는 프로세스를 눈에 보이게 만들 수 있다.
- 구성원들이 생각의 포인트를 일치시킨다
- 규칙을 공유한다
- 공통의 언어를 사용함으로써
- 응집력 있는 협력이 가능해진다.
문제 해결 방안은, 아래의 두 가지 생각 패턴을 터득하여 응용하는 것이다:
- ~하려면
- 목표 혹은 예상 결과가 있을 때 그 원인을 생각해보는 사고 패턴이다. '~하려면 어떻게 해야 할까?' 혹은 '~하려면 왜 그렇게 해야 하는가(Why so ~?)'
- ~한다면
- 원인이 주어졌을 때 결과를 생각해보는 사고 패턴이다. '만약 ~한다면 어떻게 될까?(What if ~?)'
동문회 회원이 되면 나중에 청강도 가능.
수료 조건은,
- 12차시 중에 10차시를 출석.
- 과제 완수.
조별 활동
- 이름, 하는 일
- 조장 선출
강의: 왜 TOCfE를 배우는가?
정남기 교수님.
교육을 위한 TOC. 학생들에게, 교사들에게, 생각하는 어른들에게, 장점이 있다.
근데, 정말 그럴까? 주장하는대로 될까?
TOCfE는 3가지의 다이어그램을 사용한다.
- 목표나무
- 가지
- 구름
복잡해보이지만, 알고 보면 그리 복잡하지도 않다. 12회 강의 모두 들은 다음에는, 복잡하지 않다. 오히려 간단하다라고 생각하게 될 것.
이런 다이어그램이, 문제 해결을 위한 범용 사고 도구다. 두루두루 쓸 수 있는 도구다.
도구를 잘 쓰면, 더 많은 일을 더 효과적으로 할 수 있다.
내가 원하는 '목표', 그리고 '대책'은 무엇인가?
- 나의 업무 내용이 채택된다.
- 상사/고객으로부터 업무 후에 칭찬받는다.
- 이렇게 되려면? (나는 무엇을 해야 하나?)
어떻게 '이해'를 시킬 것인가? 고객을, 학생을, 상사를.
어떻게 상대방을 잘 '이해'시킬 것인가? 이게 많은 사람들의 공통의 관심사가 아닐까?
TOCfE는
- 나와 다른 사람의 마음을 헤아리고
- 나와 다른 사람의 마음을 움직이는
- 생각의 도구(Thinking Process)이다.
이 세 종류의 다이어그램이, 정말 사람의 마음을 헤아리고 움직이는 도구가 되냐? 된다고 생각한다. 경험으로도 자신있게 말할 수 있고, 사례로도.