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1강. 사고능력과 문제 해결
사전 읽기 자료: 교재 머릿글
일상생활에서, 사회적 활동에서, 일터에서 흔히 겪는 일들에는, 해결을 기다리는 문제(problem), 즉 아래와 같은 것들이다:
- 시험 test
- 이슈 issue
- 트러블 trouble
문제를 세 가지 유형으로 구분할 수 있다.
- 목표달성의 문제
- 위기대응의 문제
- 갈등해소의 문제
그리고 각 유형마다 문제 해결의 레시피로서 세 가지를 제시한다:
논리나무logic tree (목표나무Ambitious Target Tree)
가지Branch
구름Cloud
이 세 가지 논리나무를 사용하면 누구나 자신이 겪고 있는 문제의 맞춤형 해결책을 고안할 수 있다.
이 범용 레시피를 익혀두면, 각 요리마다 별도의 레시피를 익힐 필요 없이 먹고 싶은 요리를 어느 때나 만들 수 있다.
또한 조직의 구성원들이 이 도구를 익혀두는 것도 좋다.
- 문제를 해결하여 결론에 이르는 프로세스를 눈에 보이게 만들 수 있다.
- 구성원들이 생각의 포인트를 일치시킨다
- 규칙을 공유한다
- 공통의 언어를 사용함으로써
- 응집력 있는 협력이 가능해진다.
문제 해결 방안은, 아래의 두 가지 생각 패턴을 터득하여 응용하는 것이다:
- ~하려면
- 목표 혹은 예상 결과가 있을 때 그 원인을 생각해보는 사고 패턴이다. '~하려면 어떻게 해야 할까?' 혹은 '~하려면 왜 그렇게 해야 하는가(Why so ~?)'
- ~한다면
- 원인이 주어졌을 때 결과를 생각해보는 사고 패턴이다. '만약 ~한다면 어떻게 될까?(What if ~?)'
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