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Simple
- 인과관계 존재, 단순
- Best practice 존재
- S-C-R (Sense-Categorize-Respond)
- 전략
- 어떤 리소스 필요한지
- 누가/무엇을/언제까지/어떻게 할건지
- 어떻게 성공을 측정할건지
Complicated
- 인과관계 존재, 복잡
- 전문성 필요. 분석을 통해 찾음.
- S-A-R (Sense-Analyze-Respond)
- 전략
- 어떤 전문가에게 조언을 구해야 하나?
- 어떤 조사기법/연구 필요한가?
- 얼마나 걸리고 비용이 얼마나 되나?
- 해도 되나?
- 너무 오래 걸리면 complex로 옮김
Complex
- 인과관계가 뒤돌아봐야 존재. 패턴.
- P-S-R (Probe-Sense-Respond)
- 적용해본 후에야 맞는지 앎.
- 전략
- Safe-fail-experiment: 실패해도 안전한 실험 (fail-safe design과 반대)
- 실현가능성이나 효용성이 없어보여도 해라. 증명하거나 하지 않아도 된다. 과거와 미래의 설명과 어느 정도 정합성만 맞으면 된다.
제안을 구체화하고 챌린지&리뷰. 리소스가 초과하지 않는 한 해라. Fast feedback 중요.
- Observable
- Monitoring, review
- Safe-fail-experiment: 실패해도 안전한 실험 (fail-safe design과 반대)
Chaos
- 인과관계 없음. 불안정.
- 위기상황 대처. innovation/crisis
- A-S-R (Act-Sense-Respond)
- 전략
- Simple로 넘어감: 강제로 제약 부여
- Complex로 넘어감: 어떤 action을 통해 stable하게 전이시킴
인간과 얽혀있는 문제는 대부분 complex.