Adapt: Why Success Always Starts with Failure
ToC
- 1장 불확실성은 어떻게 무기가 되는가
- 토스터 하나 만드는 데 평생이 걸릴 수도 있다 / 복잡한 세상에서의 문제 해결 / 고개 숙인 전문가들 / 초우량 기업들의 엇갈린 운명 / 끊임없이 변화하는 지형 / 우리는 생각보다 맹목적이다 / 소비에트연방의 교훈 / 코카콜라식 문제들 / 왜 우리는 실수를 인정하지 않는가 / 새로운 도전의 레시피
- 2장 탄력적: 가족 같은 조직은 왜 무너지는가
- 하디타 마을의 학살 / 조직도의 함정 / 럼스펠드의 기상천외한 깨달음 / 가족과도 같은 팀 / 무엇이 미군을 구했나 / 트랩 대위의 전투 승리법 / “자네가 할 일은 나를 비판하는 것이네” / 역사에서 얻은 잘못된 교훈 / ‘큰 그림’의 판타지 / 반군은 레이더 화면에 등장하지 않는다 / 바람직한 지휘 체계의 조건
- 3장 변이: 해결책은 생각지 못한 곳에서 온다
- 가장 흥미로운 실험작 / 행운의 검은 백조 / ‘망할 기계’의 대반전 / 비싸지고 느려진 혁신 / 특허의 문제점 / “당신이 우리의 조언을 따르지 않아 다행입니다” / 진보와 실패 사이 / ‘누구’는 중요하지 않다 / 구하는 자와 해결하는 자 / 무질서와 다양성
- 4장 선택: 가난한 사람들을 위한 임상실험
- 그라민 은행, 그 이전 / 벌레의 시각 / 영아돌연사와 괴혈병을 둘러싼 논쟁 / 신 콤플렉스 / 무작위 실험의 필요성 / 식별전략 / 피드백 루프를 개선하라 / 네트워크와 빅 푸시 / 도시 실험 프로젝트
- 5장 규칙 변경: 기후 변화에 대처하는 불도그의 탄생
- 온실효과, 1859년 / 그것처럼 간단한 일도 없다! / 아마추어 환경 운동가가 지구에 미치는 영향 / “지구를 구합시다!” “왜?” / 탄소 계산 애플리케이션 / 머튼법이 초래한 뜻밖의 결과 / 경제 불도그 / 경쟁의 장 기울이기
- 6장 독자성: 안전 시스템이 위기를 악화시킨다
- 사고는 상상조차 할 수 없는 상황이었다 / 원자력발전소와 금융 시스템 / 안전 시스템이 문제를 일으키는 이유 / 문제는 신호다 / 복잡한 실타래 / 좀비 은행 / 도미노의 안전문 / 잠복적인 오류의 위험성 / 왜 진실은 알려지지 않는가 / 쓰러지는 건 하나로도 충분하다 / 딥워터 호라이즌의 교훈
- 7장 ‘변화 기계들’의 비밀
- 구피들이 사는 법 / 나는 본사 사람들이 사업을 운영하길 원치 않는다 / 동료 모니터링 / 구글이 남다른 이유 / 실험 일상화 전략 / 마이크로소프트가 보지 못한 것 / 기업은 실패하기 위해 존재한다
팔친스키는 현실의 문제점들이 생각보다 복잡하다는 것을 알고 있었다. 인적 차원과 지역적 차원의 특성들이 개입되고 상황의 변화에 따라 언제든 달라질 가능성이 있다는 것을 말이다.
변이: 새로운 아이디어를 찾고 새로운 것을 시도해볼 것
생존가능성: 새로운 것을 시도할 때는 실패하더라도 살아남을만한 (작은) 규모로 시도할 것
선택: 피드백을 구하면서 실패로부터 교훈을 얻을 것
# 탄력성: 변방/말단/현장으로의 권한 이양이 필요하다.
이라크전. Agility에 대한 내용.
실제 일이 일어나는 현장에서 직접 상황을 판단하고 의사결정을 내릴 수 있도록 권한 이양이 필요하다. '가족적인' 조직, 위계질서가 분명한 조직은 탄력성이 적어 상황에 기민하게 대응하지 못하거나 상황을 정확히 판단하지 못할 가능성이 있다.
# 변이: 인위적 갈라파고스
변이가 일어나기 쉬운 서로 독립된 환경을 만들라.
스핏파이어, 스컹크웍스, 하워드 휴즈 의학연구소
기존 조직과는 다른 성질의, 갈라파고스를 만들어 그곳에서 변이가 일어나도록 하라. 갈라파고스 조직은 어떤 특징을 가지는가? 대범한, 독특한 프로젝트를 장려하라.
# 선택: A/B 테스트
선택과 실험.
벌레의 시각, 신 컴플렉스, 괴혈병
실제 실험을 통해 이론을 검증하라. 검증된 결과로부터 피드백을 얻고 다음 단계로 나아가라. BuildMeasureLearnCycle or PDCAcycle
# 규칙 바꾸기: 넛지로 시스템 건드리기
작은 넛지로도 시스템이 변화할 수 있다.
# 독립성: 느슨한 연결로 연쇄효과 감쇄시키기
원전 유출, 리만, 모기지 론, 도미노 문, 방화벽, 에러 관측
너무 긴밀한 연결은 재난의 연쇄효과를 불러온다. 갈라파고스 전위부대는 본 조직과 적당히 느슨한 연결을 가져서 Safe-fail이 가능하도록 만들라.
- 얼핏 보면 squad와 tribe의 계층적 구조가 군대 조직과도 유사해보이기는 하지만, tribe는 squad를 인큐베이팅하는 역할을 주로 하고, 직접적인 업무나 의사결정권한이 squad에 있는 점은 군대 조직과 다른 부분인 것 같습니다.
어댑트라는 책이 조직의 agility와 불확실한 상황에의 adaptation이라는 주제를 다루는데, 마침 part 1에서 군대 조직을 예로 듭니다. 미국이 이라크전에서 군사 전략적 측면에서 죽을 쑤다가 어떻게 현장에 맞는 전략을 도입하게 됐는지를 소개합니다. 럼스펠드의 실책과 이라크전 현 장 지휘관이었던 연대장 H.R.McMaster의 색다른 전략의 성공을 다룹니다. 맥마스터는 그 성공을 인정받아 Silver start 훈장을 수여받죠. 이후 그의 전략과 사례가 사병 훈련 교안에 포함되면서 대이라크 전략 수정에 영향을 주게 됩니다. - Spotify의 조직 구조가 군대 조직과 유사하다는 의견에 대한 답글