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상담 전문가였던 GaryCollins가 60세부터 코칭을 배우기 시작했고, 이 책을 펴냈다.

내용 자체는 평이하다.

1부 코칭의 기초

1장. 코칭이란 무엇인가

몇 달간 우리는 함께 나의 영적 은사들과 역량 그리고 관심사를 살펴보았다. 나를 잘 아는 사람들에게 설문지를 보내 그들의 견해를 알아보았다. 친구의 친절한 안내에 따라 나는 내 목표, 경력, 삶의 자리, 가치관, 열정, 일하는 방식 그리고 미래에 대한 소망을 정직하게 바라보았다. 늙어 가는 것에 대한 나의 염려와, :끊임없이 나를 창조적이고 도전적이 되도록 격려했던 젊은 친구들이 내가 나이 들면 나를 저버릴지도 모른다는 비합리적인 두려움에 대해서도 충분히 논의했다. 몇 주 동안 나는 사명 선언서를 작성하느라 씨름했다. 그것은 인생의 목적을 명확하게 하고 장래에 나의 결정과 활동을 인도하는 여과 장치가 되어 줄 것이었다. 이 모든 과정을 거치면서 그 친구는 결코 나에게 무엇을 강요하거나 충고하지 않았다. 해야 할 일을 말해 주지도 않았다. 그는 부드럽게 내 생각을 새로운 방향으로 자극했고, 미래의 목표를 좁히도록 도왔다. 또 하나님께서 내 인생의 남은 기간 동안 무엇을 하기 원하시는지에 계속해서 초점을 맞추도록 했다. 때로는 내가 피하고 싶어 하는 문제들을 생각해 보도록 밀어붙였다. 목표를 설정하면 그는 내가 계속해서 책임감을 갖고 거기에 도달할 수 있도록 격려했다. 내가 그에게 미래의 막연한 꿈에 대해 말하면, 그는 내가 의도했던 것을 명확히 하도록 돕고자 여러 가지 질문을 했다. 이 모든 과정 중에 캘런다인은 끊임없이 나를 격려해 주었다. 그는 나를 상담한 것이 아니었따. 컨설팅한 것도 아니었다. 이제 보니 나는 코칭을 받고 있었던 것이다.

코칭이 어떤 식으로 이루어지는지 간략하게 설명해준다.

내 서재에 있는 코칭 책들은 모두 제각각 정의를 내리고 있다. ... 그러나 코칭의 핵심은 사람들을 구비시켜 현재 있는 곳에서 그들이 바라는 더 유능하고 성취감 있는 곳으로 가게 하는 데 있다. 간략히 말해서 코칭은 개인이나 집단을 현재 있는 지점에서 그들이 원하는 지점으로 갈 수 있도록 인도하는 기술이자 행위다. 코칭은 사람들이 자신의 비전을 확장하고, 자신감을 갖고, 잠재력과 기술을 개발하고, 목표를 향해 실천적인 발걸음을 내디딜 수 있도록 돕는다.

코칭에 대한 정의가 제각각이다. 그러나 관통하는 핵심은 있다. (다만 너무 일반적이긴 하다. 현재 있는 곳에서 바라는 곳으로 가게 하는 것.) 그렇게 하는 방법으로 자기를 돌아보고 계발하고 발걸음을 내딛게 한다.

• 코칭은 부정 심리를 다루는 상담과는 달리 긍정 심리를 다룬다.
• 코칭은 컨설팅과 달리 고객이 스스로 판단하고 결정하라고 자극한다. 진단과 충고를 하지 않는다.

멘토링은 점차 그 인기가 시들고 있다. 변화 관리와 전략적 계획 수립에 의존하고 집중하는 조직에서는 멘토링을 할 시간이 없다. 조직들은 성과에 대해 보상하지 다른 사람을 발전시키는데 시간을 들인 것에는 보상하지 않는다. 그 결과 경영진과 관리자들은 회사와 직장 밖에서 코치를 찾는다.

멘토링의 현재 위상을 얘기해준다.

크리스천 코칭

코칭 훈련 프로그램이나 코칭에 대한 책이나 학술 논문들은 종종 가치와 영성에 대해 언급한다. ... 뉴에이지나 동양의 영성에 대해 언급한 것은 흔히 볼 수 있다. ... 이런 경향과 코칭이 여전히 많은 기독교 공동체에 낯설다는 사실에도 불구하고, 예수님이 공생애 사역 중 사람들과 관계 맺는 방식의 중심에 코칭이 있다는 점은 논의해볼만 하다.

코칭에서 영성에 대해 많이 언급해서 거북한 측면이 있다. 저자도 그것에 동의한다. 하지만 예수님도 코치로서의 행동을 하셨다는데에 크리스천 코칭의 가능성과 발판을 마련할 수 있다.

크리스천 코칭은 개인 또는 집단을 도와 그들이 현재 있는 지점에서 하나님이 원하시는 지점으로 옮겨 갈 수 있도록 안내하고 힘을 북돋아준다. 사람의 목표, 꿈, 열망과 재능들을 도외시해서는 안된다. 이런 것들은 종종 하나님이 주시는 것이다. 크리스천 코치는 사람들을 격려하여 자신의 삶을 향한 하나님의 비전을 찾고, 자기 일만 쫓아다니던 데서 하나님의 목적을 추구하는 삶으로 옮겨 가게 한다.

크리스천 코치가 목표로 할 만한 것.

1. 크리스천 코치는 성경적 세계관을 사용한다. 사람이 하나님의 형상대로 창조되었다는 것을 믿는다.
2. 크리스천 코치는 예수의 인격을 닮는다. 우리가 믿는 것은 우리의 존재에 영향을 미치고, 그 결과 우리가 하는 모든 것에 영향을 미친다.
3. 크리스천 코치는 코칭하는 사람들을 위해 기도하고 그들이 궁극적으로 예수 그리스도께 온전히 헌신하고 그 분을 따르는 사람들이 되기를 소망한다.
4. 크리스천 고객인 경우에, 코칭 도중에 영적인 주제를 거론하는 것을 어색하지 않아야 한다.

그러나 어떤 코치도 완벽하게 중립적일 수 없다. '비지시적 상담'의 주창자였던 심리학자 CarlRogers조차도 이 용어를 '사람 중심적 상담'으로 바꾸었는데, 총체적 중립성을 지키며 지시 없이 상담하는 것은 신화에 불과하다는 연구 결과가 명백하게 나타났기 때문이다. 코치가 자신의 가치와 관점을 철저하게 숨기려고 해도, 사람들이 코치 자신의 가치와 일치하는 방향으로 움직일 때는 내면에서 환호하고 멀어질 때면 실망한다. 모든 상담가들은 자신의 가치와 신념을 깊이 숨기려고 노력해도 무심코 튀어나온다는 것을 안다.

비지시적으로 코칭하면서 느꼈던 한계점이나 답답함을 다소 풀어준다. 코치가 being을 나타내며 무게감 있게 있어야 하는데, 자기를 비우면 너무 존재감이 결여되지 않나?

사람들은 왜 코칭을 원하는가

사람들이 코칭을 받으러 오는 이유는 무엇인가 달라지기 원하기 때문이다. ... 모든 코칭은 변화를 일으키는 것과 관련이 있다. 코치와 코칭 받는 사람은 미래가 달라지기 원한다면 우리가 현재 하는 일들을 변화시켜야 한다는 것을 안다. ... 대개 변화는 태도, 생각, 인식과 행동의 전환을 수반한다. ... 코치는 코칭 받는 사람이 지속적인 도움 없이도 스스로 변화를 일으키고 앞으로 나아갈 수 있도록 하는 것을 목표로 삼는다.

코칭은 변화를 일으킨다.

아메바는 적어도 두 가지 방법으로 움직일 수 있다. 찌르거나 설탕으로 유혹하여 움직이게 하는 것이다. 고객을 아메바로 보자면, 코치는 그를 말로 찌르거나 보상해 주고 나서 그가 움직이는 것을 관찰할 수 있다. 특히 변화를 요구하는 압력이 있을 때, 관리자, 교수, 목사, 심지어 상담가까지도 이 '찌르기-유혹하기'의 접근법을 이용한다. 하지만 이것은 종종 효과가 있으나 아주 잠시동안만 지속된다. 자극이 멈추면 움직임도 멈추고 그 상태를 유지하기 어렵다.

외부 자극에 반응하는 경우, 자신의 동기는 사라진다. 반대로 수동적이 되기 쉽다.

코치가 다른 사람이 성장하는 것을 도우려면 자신의 고객을 알고 관계를 세워 가며 그의 현 상태가 어떤지 파악하는데 시간을 들이고 목표를 명확하게 해야 한다.

단기 효과에 연연하다가는 중요한 것을 놓칠 수 있다. 고객을 설득하거나 자극해서 움직이게 하면 그 효과가 단기간에 불과할 수 있다. 고객을 파악하는데 시간을 들이고 목표를 명확히 해야 한다.

2장. 좋은 코치의 조건

어떻게 했는지는 모르지만, 베이커 박사는 곧바로 자살 성향을 찾아냈다. 수업을 듣는 학생들이 어떻게 그런 해석을 내렸느냐고 진지하게 질문했지만 그는 대답하지 못했다. 그도 어떻게 했는지 몰랐다. 단지 그렇게 했을 뿐이다. 그가 이런 능력을 갖기까지 수행한 많은 훈련과 임상 경험이 도움이 된 것은 의심의 여지가 없다. 그러나 베이커 박사는 방법과 기술을 넘어서는 임상적인 직관력과 내적 민감성을 지니고 있었다.

... 이런 능력은 그들에게 자연스럽게 주어진다. ... 실습과 훈련은 항상 도움이 되지만, 타고난 상담가, 호소력 있는 대중 연설가, 재주꾼, 재능 있는 음악가는 소수일 뿐이다.

코칭에 천부적 재능이 있는 사람도 있지만, 우리는 누구나 훌륭한 코치가 되는 법을 배울 수 있다. 이는 기술이 아니라 훌륭한 코치의 성품을 이해하고 그것을 우리 삶에 세우는 것으로 시작한다. ... 코칭은 행동을 다루지만, 그보다 중요한 것은 우리의 인격이 어떠하고 우리가 어떤 존재가 되어 가고 있는가다. ... 코칭은 또한 예수 그리스도를 따르는 사람으로서 당신의 됨됨이에 관한 것이다.

결국은 성품이 굳게 뿌리내리고 있어야 한다.

유능한 코치는 자신을 안다. 자기 강점과 약점을 안다. 자기 경향성과 주의사항을 알고 있고, 코칭 과정에서 그것이 드러나면 알아챈다. 자신의 약점을 적극적으로 직면하고 자신을 명확하게 바라볼 때 다른 이들을 더 효과적으로 코칭할 수 있다.

유능한 코치는 사람에게 민감하다. 코칭은 관계이기 때문에 사람들과의 관계가 좋지 않으면 코칭을 할 수 없다. 사람들에게 무관심하고 그들의 삶에 진지한 관심을 보여 주지 않고서는 관계를 맺기가 어렵다. 사람들의 울타리를 존중하고 허락받지 않은 삶의 영역을 캐묻지 않는 것은 중요하나, 사람에 대한 민감성은 자연스런 호기심을 유발한다. 코치는 냉정한 거리 두기를 하지 않는다. 자연스럽고 적절하게 감정을 표현한다. 신뢰는 좋은 코칭을 위한 기본 원칙이다. 신뢰는 한 사람을 오랜 시간 지켜보고 환경이 다양하게 변해도 여전히 믿을만할 때에야 쌓을 수 있다. 신뢰할만한 사람은 자신의 말을 지키며 자신이 믿는 바대로 살아간다. 믿을만한 사람이라는 것이 명확하게 드러나면 또한 존경도 받는다. 당신이 코칭할 때 줄 수 있는 가장 큰 선물은 바로 당신이 신뢰할 수 있는 사람이라는 사실이다.

유능한 코치는 사람을 믿는다. 사람들을 믿고 격려한다. "사람을 믿어주는 것은 피상적인 수준에서는 무익하다. 복도를 지나가다 아는 사람과 마주쳐서 그에게 격려하는 말을 한다고 믿음이 생기지 않는다. 사람들은 서로를 진실하게 알기 전에는 믿을만하다고 느끼지 않는다. 믿음의 힘은 개방되고 진정성 있는 인격적인 관계의 통로를 통해서만 충분하게 흘러간다. - 토니 스톨츠퍼스" ... 많은 경우 성령은 친구나 코치가 보내는 낙관적인 지지를 통해 역사하신다. 코치는 사람을 하나님의 관점에서 보도록 노력해야 한다. 하나님은 우리의 죄와 어리석음, 우리의 고뇌와 완악함을 알고 계시지만 포기하지 않으신다. 우리는 실패해도 하나님은 친히 창조하신 사람의 가능성을 믿으신다. 이런 관점을 가진 코치는 고객에게 커다란 변화를 일으킬 수 있다.

유능한 코치는 코칭하는 사람과 시너지를 낸다. 우리는 함께 있으면 서로 생각이 같고 일치감이 느껴지는 사람들을 안다. 이런 인격적인 시너지는 정의하기 어렵지만 일단 갖게 되면 느껴진다. 일치감을 느끼지 않아도 의사소통을 잘 할 수 있고, 코칭도 할 수 있다. 그러나 일치감을 느끼면 코칭이 더 효과적이다.

유능한 코치는 융통성이 있다.

3장. 코칭은 변화를 일으킨다

4장. 코칭은 리더십을 혁신한다

2부 코칭의 기술

5장. 코칭 관계

6장. 코칭의 기술: 경청, 질문, 반응

7장. 코칭 모델과 문제들

3부 평가: 우리는 지금 어디에 있는가

8장. 현재를 파악하기

9장. 사람을 파악하기

4부 비전: 우리가 가고자 하는 곳은 어디인가

10장. 비전을 명료화하기

11장. 사명을 지니고 나아가기

5부 전략, 행동, 장애물: 어떻게 목적지에 도달할 것인가

12장. 실행을 위한 코칭: 목표 설정과 전략

13장. 장애물 통과하기

6부 코칭의 전문 분야

14장. 과도기 코칭과 라이프 코칭

15장. 관계 코칭과 결혼 코칭

16장. 경력 코칭

17장. 임원 코칭과 비즈니스 코칭

18장. 교회, 영성 그리고 코칭

7부 코칭의 실제

19장. 직업과 사업으로서의 코칭

20장. 다문화 상황에서 코칭하기

21장. 코칭의 도전

22장. 코칭의 미래

책분류