들어가며 - 새로운 경영기본모형
오늘날 대부분의 기업에서 운영되고 있느 경영모형은 중앙에서 기획하고 통제하는 것에 초점을 두고 설계되었다. 사업부나 단위조직이 고객과 주주를 위해 가치를 창출하는 것은 전혀 고려하지 않았다.
1. BB경영의 비전
1장. 연간 성과 함정
=== 비판 1. 예산수립은 번거롭고 비용이 너무 많이 든다 ==
비판 2. 예산제도는 경쟁환경에 적합하지 않으며 더 이상 경영진과 관리자들의 욕구를 충족시키지 못한다
비판 3. '숫자 놀음'의 정도가 수용할 수 없는 수준에까지 이르렀다
새로운 경영모형의 비전
2장. 해방
적응적 프로세스 구축의 기회
근본적인 분권화의 기회
BB경영의 두 봉우리에 오르기
주주들의 수익을 높이는 BB경영
2. 적응적 프로세스 구축의 기회
3장. 적응적 프로세스를 도입한 기업들
로디아
보알리스
한델스방켄
4장. 적응적 프로세스의 원칙
적응적 프로세스를 관리하는 6가지 원칙
태도와 행위의 변화
5장. 적응적 프로세스의 실행에 대한 통찰력
변화의 필요성 정의 및 개략적인 비전 확립
이사회 설득
시작
모형 설계 및 새로운 프로세스 실행
교육훈련
재무부서의 역할 재정립
행동 변화
성과 평가
변화 굳히기
3. 근본적인 분권화의 기회
6장. 중앙집권의 성벽을 무너뜨린 세 기업의 사례
알젤
레이랜드 트럭
한델스방켄
7장. 근본적인 분권화를 위한 원칙
원칙1. 명확한 원칙과 범위에 기초한 통제 프레임워크를 제공하라
원칙2. 성과를 상대적인 것으로 정의하고 고성과 풍토를 조성하라
원칙3. 팀에 의사결정의 자유를 부여하되 의사결정이 조직의 목표에 부합하도록 하라
원칙4. 일선 팀이 팀 의사결정에 책임을 지게 하라
원칙 5. 직원이 고객에 대한 책임을 지도록 하라
원칙 6. 조직 전체가 정보를 공개하고 공유할 수 있는 윤리적인 정보시스템을 도입하라
4. BB경영의 잠재력을 모두 실현하는 것
8장. 중앙집권적 사고방식을 바꾸는 통찰력
효과 알리기 / 프로세스의 변화를 책임의 이양보다 우선하기
책임 이양하기 / 저항세력 극복하기 / 떠나 보내기
포상과 보상 방식 바꾸기 / 모멘텀 유지하기
9장. 시스템과 경영도구의 역할
주주가치 모형
벤치마킹 모형
균형성과표
활동기준경영 모형
고객관계관리 모형
전사적정보시스템과 지속예측
경영도구들의 힘을 통합적으로 활용하기
10장. 21세기에 적합한 경영모형의 비전
조건 1. 모형이 단순하고, 저렴하고, 사용자들에게 의미가 있는가?
조건 2. 모형이 정보경제시대의 성공 요인과 조화를 이루는가?
조건 3. 모형이 건전한 통제구조와 윤리적 행위를 촉진하는가?