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| === 전략 1: 전염성에 의존하지 마라 === | 우리 자신의 변화를 확산시키려면 어떻게 해야 할까? 당신은 팀들의 네트워크를 관리하는 CEO일 수도 있다. 혹은 자신의 커뮤니티나 교회 내 집단, 주 입법부, 혹은 급조한 농구팀에서 그저 새로운 개념을 확산시키길 원할 수도 있다. 자신과 연결된 사람들의 행동을 변화시키려면, 네트워크과학의 새로운 발견들에서 어떤 것을 활용해야 할까? 여기서는 우리 자신의 변화 계획에 이 책에서 소개한 교훈을 적용하는 방법으로 쓰기에 유용한 일곱 가지 전략을 소개하려고 한다. |
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| === 전략 2: 혁신가를 보호하라 === | 전략 1: 전염성에 의존하지 마라:: :: 사회 변화는 바이러스처럼 확산하지 않는다. 바이럴 광고 캠페인은 새로운 개념을 뿌리내리게 하지 못한다. 단순히 눈길을 끄는 것만으로는 부족하다. 그것은 심지어 역효과를 낳을 수도 있다. 어떤 혁신에 대한 소문을 모두가 듣지만 아무도 그것을 채택하지 않는다면, 의도치 않게 그 혁신이 바람직하지 못한 것으로 비치는 효과를 낳는다. 구글플러스를 생각해보라. 널리 홍보된 실패가 초래하는 부정적 낙인은 장래의 노력마저 망치는 결과를 낳는다. :: 변화 계획을 성공시키고 싶다면, 정보의 전염성 확산에 의존해 문제를 해결하려고 하지 마라. 복잡한 전염을 부추기도록 설계된 전략을 사용하라. 그래야 행동 변화를 뿌리내리게 하고 확산시킬 수 있다. 전략 2: 혁신가를 보호하라:: :: 비채택자는 대항 영향력이 될 때가 많다. 정당성이나 사회적 협응이 필요한 사회 변화 노력의 성패는 채택자에게서 나오는 강화 신호를 만드는 것 못지않게 비채택자에게서 나오는 회의적인 신호를 억제하는 것에도 크게 좌우된다. 교잡종 옥수수 사례를 생각해보라. :: 기존의 규범에서 유래한 뿌리 깊은 반대에 직면하는 혁신은 얼리 어답터들이 전체 네트워크에 덜 노출되어 있을 때 더 효과적으로 확산할 수 있다. 이것은 보호와 연결 사이에서 균형을 잡는 문제이다. 혁신가들이 힘을 합쳐 새로운 개념을 전파할 수 있도록 충분히 넓은 가교를 만들 필요가 있는 한편, 대항 영향력에 압도되지 않도록 서로에게서 받는 강화를 충분히 제공할 필요가 있다. 한 가지 방법은 네트워크 주변부의 사회 군집을 표적으로 삼는 것이다. |
머리말
서문
1부. 변화를 가로막는 세 가지 미신
1장. 특별한 사람 vs 특별한 장소: 인플루언서 미신
오프라 오류
에어로스미스 제스처
주저하는 CEO
오피니언 리더와 인플루언서 미신
베를린 연구
타흐리르 광장에서 일어난 (그리고 일어나지 않은) 일
아랍의 봄 분석
적절한 장소
2장. 행동은 바이러스처럼 전염되지 않는다: 바이럴리티 미신
약한 유대의 중요성
중복성 효과
스탠리 밀그램의 엽서 실험
약한 유대의 약점
트위터 지진
페이스북의 블루 서클
바이러스 주형
3장. 위대한 혁신이 실패하는 이유: 고착성 미신
구글의 그레이프프루트 문제
한국의 양자 도약
구글의 또 다른 그레이트프루프 문제
짐바브웨 실험
2부. 변화를 일으키는 자의 각본: 전염 인프라 설계하기
4장. 변화는 어떻게 일어나는가: 복잡한 전염의 발견
채택을 방해하는 네 가지 장애물
친구들의 힘
네트워크의 기하학
건강 동호회 실험
5장. 밈, 봇, 정치적 변화: 복잡한 전염의 작용
해시태그의 속도
동호의 속도
아이스버킷과 그 밖의 밈에 관하여
사회적 선을 위한 봇
6장. 전염 인프라: 넓은 가교의 중요성
네트워크의 틈새를 활용해 출세하는 방법
개방형 혁신 시대
해시태그 탈취 사건
퍼거슨 혁명
7장. 우리와 같은 사람들, 우리와 다른 사람들: 관련성 원리
나와 비슷하게 건강한(혹은 덜 건강한) 사람
관련성의 세 가지 규칙
원리 1: 믿을 수 있는 원천
원리 2: 연대를 만들라
원리 3: 정당성을 확립하라
3부. 25% 티핑 포인트
8장. 뉴 노멀을 찾아서
마녀사냥의 힘
코페르니쿠스의 패러다임 전환
유치원에 간 비트겐슈타인
9장. 비트겐슈타인과 미투, 그리고 문화적 변화의 비밀
이름 게임
티핑 포인트 이후
티핑 포인트 역이용 전략
10장. 눈덩이의 힘: 티핑 포인트 유발 요인
이웃 관찰
산탄총, 은제 탄환, 눈덩이
말라위 실험
옥수수 혁명
1000개의 지붕 전략
4부. 부조화와 붕괴와 혁신의 발견
11장. 혁신의 최적화
'해밀턴'이 보여준 마술
브로드웨이가 조화를 이루는 방식
팀의 협력 방식에 관한 새로운 과학
그물 팀의 힘
중국의 불꽃놀이 네트워크 문제
12장. 편견, 믿음, 변화 의지
NASA의 기후 변화 연구
네트워크는 편향에 어떤 영향을 미치는가
(아주 느리게 확산된) 의학의 혁신
피부색에 따른 카테터 차별?
탈편향 네트워크
바깥쪽 가장자리의 전문가들
코치의 마음을 바꾸는 법
13장. 변화를 위한 일곱 가지 전략
우리 자신의 변화를 확산시키려면 어떻게 해야 할까? 당신은 팀들의 네트워크를 관리하는 CEO일 수도 있다. 혹은 자신의 커뮤니티나 교회 내 집단, 주 입법부, 혹은 급조한 농구팀에서 그저 새로운 개념을 확산시키길 원할 수도 있다. 자신과 연결된 사람들의 행동을 변화시키려면, 네트워크과학의 새로운 발견들에서 어떤 것을 활용해야 할까? 여기서는 우리 자신의 변화 계획에 이 책에서 소개한 교훈을 적용하는 방법으로 쓰기에 유용한 일곱 가지 전략을 소개하려고 한다.
- 전략 1: 전염성에 의존하지 마라
- 사회 변화는 바이러스처럼 확산하지 않는다. 바이럴 광고 캠페인은 새로운 개념을 뿌리내리게 하지 못한다. 단순히 눈길을 끄는 것만으로는 부족하다. 그것은 심지어 역효과를 낳을 수도 있다. 어떤 혁신에 대한 소문을 모두가 듣지만 아무도 그것을 채택하지 않는다면, 의도치 않게 그 혁신이 바람직하지 못한 것으로 비치는 효과를 낳는다. 구글플러스를 생각해보라. 널리 홍보된 실패가 초래하는 부정적 낙인은 장래의 노력마저 망치는 결과를 낳는다.
- 변화 계획을 성공시키고 싶다면, 정보의 전염성 확산에 의존해 문제를 해결하려고 하지 마라. 복잡한 전염을 부추기도록 설계된 전략을 사용하라. 그래야 행동 변화를 뿌리내리게 하고 확산시킬 수 있다.
- 전략 2: 혁신가를 보호하라
- 비채택자는 대항 영향력이 될 때가 많다. 정당성이나 사회적 협응이 필요한 사회 변화 노력의 성패는 채택자에게서 나오는 강화 신호를 만드는 것 못지않게 비채택자에게서 나오는 회의적인 신호를 억제하는 것에도 크게 좌우된다. 교잡종 옥수수 사례를 생각해보라.
- 기존의 규범에서 유래한 뿌리 깊은 반대에 직면하는 혁신은 얼리 어답터들이 전체 네트워크에 덜 노출되어 있을 때 더 효과적으로 확산할 수 있다. 이것은 보호와 연결 사이에서 균형을 잡는 문제이다. 혁신가들이 힘을 합쳐 새로운 개념을 전파할 수 있도록 충분히 넓은 가교를 만들 필요가 있는 한편, 대항 영향력에 압도되지 않도록 서로에게서 받는 강화를 충분히 제공할 필요가 있다. 한 가지 방법은 네트워크 주변부의 사회 군집을 표적으로 삼는 것이다.
전략 3: 네트워크 주변부를 활용하라
전략 4: 넓은 가교를 구축하라
전략 5: 관련성을 만들라
전략 6: 눈덩이 전략을 사용하라
전략 7: 발견을 향상시키고 편향을 줄이는 네트워크를 설계하라